Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, la société COL LEGNO se tient à votre disposition 7j/7 afin de vous assister dans votre démarche:

- par mail info@col-legno.fr
- par téléphone +33 6 28 20 46 03.

Les produits retournés doivent être non utilisés, neufs et réexpédiés dans leurs emballages d'origine.

Les frais de retour restent à la charge et aux risques de l'acheteur, à l’exception des produits défectueux ou endommagés dont le retour est pris en charge par la société COL LEGNO.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit dans son emballage et état d’origine au vendeur pour échange ou remboursement. Ce droit légal de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.

Tout bien qui aura été abîmé par l'acheteur, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé.

Les produits personnalisés ou sur mesure (objets personnalisés, dimensions, matériaux, gravure, etc.) ne sont ni repris ni échangé, en application de l’article L.121-28 du code de la consommation. L'acheteur ne bénéficie pas du droit de rétractation et est définitivement lié par les conditions fixées dans sa commande.