Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, la société COL LEGNO se tient à votre disposition 7j/7 afin de vous assister dans votre démarche:

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par mail à info@col-legno.fr ou par téléphone au +33 6 28 20 46 03, ou utiliser le formulaire de rétractation type disponible en annexe de votre confirmation de commande.

En cas de rétractation, COL LEGNO procédera au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être non utilisés, neufs et réexpédiés dans leurs emballages d'origine.

Les frais de retour restent à la charge et aux risques de l'acheteur, à l’exception des produits défectueux ou endommagés dont le retour est pris en charge par la société COL LEGNO.

Tout bien qui aura été abîmé par l'acheteur, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé.

Produits exclus du droit de rétractation

Les produits personnalisés ou sur mesure (objets personnalisés, dimensions, matériaux, gravure, etc.) ne sont ni repris ni échangé, en application de l’article L.121-28 du code de la consommation. L'acheteur ne bénéficie pas du droit de rétractation et est définitivement lié par les conditions fixées dans sa commande.